TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA – BEAUTY HITS
Última actualización: Junio 2026
1. GENERALIDADES
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web www.beautyhits.cl y la compra de productos comercializados por Beauty Hits.
Toda persona que realice una compra a través del sitio declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y la Política de Despachos.
2. IDENTIFICACIÓN DEL PROVEEDOR
Razón Social: Beauty Hits SpA
RUT: 78.445.698-6
Domicilio: Apoquindo 6314, Las Condes, Santiago, Chile
Correo electrónico: contacto@beautyhits.cl
Sitio web: www.beautyhits.cl
3. PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD
Todos los productos publicados se encuentran sujetos a disponibilidad de stock.
Las fotografías, videos y colores publicados tienen fines referenciales y pueden presentar variaciones menores derivadas de configuraciones de pantalla, iluminación o actualizaciones del fabricante.
Beauty Hits se reserva el derecho de corregir errores involuntarios de descripción, imágenes, precios o disponibilidad.
4. PRECIOS Y PAGOS
Todos los precios publicados se encuentran expresados en pesos chilenos e incluyen los impuestos aplicables.
El cliente podrá pagar mediante los medios de pago habilitados en el sitio web.
La compra se entenderá perfeccionada únicamente una vez aprobado el pago y enviada la confirmación correspondiente al cliente.
5. ACEPTACIÓN DE LA COMPRA
La sola realización de una orden no implica aceptación automática de la misma.
Beauty Hits podrá efectuar validaciones de seguridad, identidad, disponibilidad de stock y verificación de pago antes de aceptar definitivamente la compra.
En caso de imposibilidad de suministro, error manifiesto de precio o fraude, la orden podrá ser anulada procediéndose a la devolución íntegra de los montos pagados.
6. PREPARACIÓN Y DESPACHO
Una vez confirmada la compra, el pedido ingresará a un proceso interno de validación, preparación, revisión y embalaje.
Este proceso podrá extenderse hasta por 48 horas hábiles.
Finalizada dicha etapa, el pedido será entregado al operador logístico para su distribución.
El plazo estimado de entrega es de entre 6 y 10 días hábiles contados desde la entrega del pedido a la empresa transportista.
Los plazos informados son estimativos y podrán variar por circunstancias ajenas al control razonable de Beauty Hits.
7. SEGUIMIENTO DE PEDIDOS
Una vez entregado el pedido al transportista, el cliente recibirá un número de seguimiento para monitorear en tiempo real el estado de su envío.
La actualización de los eventos de seguimiento dependerá exclusivamente de los sistemas de la empresa logística contratada.
8. OBLIGACIONES DEL CLIENTE
El cliente es responsable de proporcionar información correcta y completa para la entrega de los productos.
Beauty Hits no será responsable por retrasos, pérdidas o costos derivados de errores en los datos proporcionados por el cliente.
9. DERECHO A RETRACTO
De conformidad con la legislación vigente y tratándose de ventas realizadas mediante comercio electrónico, Beauty Hits informa expresamente que las compras realizadas en el sitio web no se encuentran sujetas al derecho a retracto por mera voluntad o cambio de opinión del consumidor.
La aceptación de esta condición se entiende efectuada al momento de finalizar la compra y aceptar expresamente los presentes términos y condiciones.
Lo anterior es sin perjuicio de los derechos irrenunciables establecidos en la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
10. POLÍTICA DE HIGIENE Y SEGURIDAD
Por razones de higiene, seguridad sanitaria y protección de los consumidores, no se aceptarán cambios ni devoluciones de productos que hayan sido abiertos, utilizados, manipulados o que presenten alteración de sus sellos originales, salvo que corresponda ejercer derechos derivados de la garantía legal.
11. GARANTÍA LEGAL
Los consumidores cuentan con todos los derechos establecidos en la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
La garantía legal se computará desde la fecha de recepción efectiva del producto por parte del cliente.
En caso de productos que presenten fallas, defectos o incumplan las condiciones ofrecidas, el consumidor podrá ejercer los derechos que le otorga la legislación vigente dentro de los plazos legales aplicables.
Para gestionar una garantía podrá solicitarse la revisión técnica previa del producto cuando ello sea necesario para determinar el origen de la falla.
No se considerarán cubiertas por garantía las fallas derivadas de:
- Golpes o caídas.
- Uso indebido.
- Manipulación incorrecta.
- Alteraciones efectuadas por terceros no autorizados.
- Daños ocasionados por voltajes incompatibles.
- Desgaste normal por uso.
12. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Beauty Hits no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de información o perjuicios derivados del uso inadecuado de los productos comercializados.
El cliente es responsable de seguir las instrucciones de uso, seguridad y mantenimiento proporcionadas por el fabricante.
13. FUERZA MAYOR
Beauty Hits no será responsable por retrasos o incumplimientos originados por situaciones de caso fortuito o fuerza mayor, incluyendo, entre otras:
- Fenómenos naturales.
- Interrupciones logísticas.
- Huelgas.
- Problemas aduaneros.
- Restricciones gubernamentales.
- Fallas de transporte.
- Eventos que escapen al control razonable de la empresa.
14. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Los datos personales proporcionados por los clientes serán tratados conforme a la Política de Privacidad publicada en el sitio web.
15. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, imágenes, diseños, logotipos, videos, gráficos y material publicitario son propiedad de Beauty Hits o de sus respectivos titulares y se encuentran protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.
Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa y por escrito.
16. MODIFICACIONES
Beauty Hits podrá actualizar o modificar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario por cambios legales, regulatorios o comerciales.
Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.
17. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Los presentes Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República de Chile.
Cualquier controversia será resuelta conforme a los procedimientos y organismos competentes establecidos por la legislación chilena vigente.
18. COMUNICADO OFICIAL: ACLARACIÓN PÚBLICA DE BEAUTY HITS SPAAnte las recientes confusiones y publicaciones erróneas detectadas en plataformas de internet, Beauty Hits SpA (RUT 78.445.698-6), titular exclusivo del sitio web oficial www.beautyhits.cl, aclara de forma categórica a sus clientes y a la opinión pública lo siguiente:Independencia Operativa y Legal: Beauty Hits SpA es un comercio electrónico 100% independiente con sede en Santiago de Chile. No formamos parte de ningún holding, grupo económico, ni tenemos vínculos legales, comerciales o societarios con ninguna otra marca o tienda del rubro del pasado o presente.Historial Limpio ante el SERNAC: Queremos destacar firmemente que nuestra tienda no registra ningún reclamo vigente ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC). Operamos bajo el más estricto cumplimiento de la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores en Chile.Falsedad de Asociaciones por Terceros: Cualquier publicación en foros o redes sociales que intente vincular el historial operacional, deudas o problemas de despacho de otros comercios con el nombre de beautyhits.cl constituye información falsa, infundada y un error de identidad por parte de usuarios externos.Garantía y Respaldo Oficial: Todos los productos, herramientas de cuidado capilar y tecnologías de belleza distribuidas en nuestra plataforma son 100% originales, cuentan con respaldo local, garantía legal y emisión de boleta o factura electrónica bajo nuestra propia razón social.Para la tranquilidad de nuestra comunidad, nuestros únicos canales oficiales de atención y contacto comercial son:Sitio Web Oficial: www.beautyhits.clCorreo Electrónico: contacto@beautyhits.clWhatsApp de Atención: +569 6227 9450Instagram Oficial: @beautyhits.clAgradecemos la confianza de nuestros clientes y reafirmamos nuestro compromiso inquebrantable con la transparencia, la seguridad y la excelencia en el servicio. Por esto, dejamos en claro que no tenemos relación con ninguna tienda en Chile; como dyson, lpb o london profesional beauty, o cualquier otra tienda que venda nuestros productos. Ya que somos revendedores independientes.
Atentamente,
Equipo Ejecutivo de Beauty Hits SpA
Santiago, Chile.
19. La empresa solo recibe pagos por pasarlas de pago externas en el sitio web, no se reciben transferencias bancarias externas por chat u otros canales. Boleta emitida legalmente por el SII