POLITICA DE DESPACHOS – BEAUTY HITS
Última actualización: Junio 2026
1. Cobertura
Beauty Hits realiza despachos a todo el territorio nacional de Chile a través de empresas de transporte y logística externas debidamente autorizadas.
2. Plazo de Entrega
Los pedidos tienen un plazo estimado de entrega de entre 6 y 10 días hábiles contados desde la preparación y enviado el seguimiento, el cual podrá rastrear siempre en nuestra página y donde llegará una actualización por día a su correo.
Los días hábiles corresponden de lunes a viernes, excluyendo sábados, domingos y festivos.
Los plazos informados son referenciales y pueden variar según la región de destino, contingencias operacionales, condiciones climáticas, eventos de fuerza mayor o situaciones ajenas a la voluntad de Beauty Hits.
3. Preparación del Pedido
Una vez confirmada la compra, el pedido ingresará a preparación y validación logística.
Cuando la orden haya sido preparada y entregada al transportista, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de despacho correspondiente.
4. Seguimiento en Tiempo Real
Beauty Hits proporcionará al cliente un número de seguimiento para monitorear el estado de su pedido.
El acceso al seguimiento estará disponible una vez que la orden haya sido preparada y entregada a la empresa de transporte.
La actualización de los eventos de seguimiento dependerá directamente de la empresa logística encargada del despacho.
5. Responsabilidad del Cliente
Es responsabilidad del cliente proporcionar información correcta y completa para la entrega de su pedido, incluyendo:
- Nombre completo.
- Dirección exacta.
- Comuna y región.
- Número de contacto.
- Correo electrónico.
Beauty Hits no será responsable por retrasos, costos adicionales o devoluciones originadas por errores en los datos proporcionados por el cliente.
6. Recepción del Pedido
Al momento de recibir el pedido, el cliente deberá revisar el estado general del paquete.
Si el embalaje presenta daños visibles, señales de manipulación o faltantes, se recomienda dejar constancia inmediata ante la empresa transportista y contactar a Beauty Hits dentro de las 48 horas siguientes.
7. Retrasos Excepcionales
En situaciones extraordinarias tales como alta demanda, contingencias logísticas, condiciones climáticas adversas, interrupciones de transporte, eventos de fuerza mayor o situaciones fuera del control razonable de Beauty Hits, los plazos de entrega podrán extenderse.
En estos casos, Beauty Hits mantendrá informado al cliente respecto del estado de su pedido mediante los canales de contacto registrados en la compra.
8. Contacto
Para consultas relacionadas con despachos, seguimiento o entregas, los clientes podrán comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales oficiales publicados en www.beautyhits.cl.